Gradnik 05

Kupec vidi svoje naročilo v živo

Iz iste baze, brez poročil, brez e-pošte in brez razkritja česarkoli internega. Portal ni novo orodje, ki bi ga bilo treba vzdrževati — je isti podatek, pokazan z druge strani.

Prej

»Kako daleč ste?« po e-pošti
Kartice v Trellu, ki jih nekdo vzdržuje ročno
Risbe kot priponke v poštnem predalu
Dogovor o ceni in roku raztresen po korespondenci
Excel z roki, ki je zastarel v dveh dneh

Z INFOSJ

Kupec odpre svoj pregled naročil, kadar hoče
Pogovor in dnevnik dogajanja na istem mestu
Risbe pripete na povpraševanje in samodejno prenesene na nalog
Predlog cene in roka kot dejanje, ne stavek v pismu
Časovnica plana, ki se osvežuje sama

Pot povpraševanja

Od kupčevega vnosa do delovnega naloga

KORAK 01

Kupec vnese povpraševanje

Pozicije, količine, želeni rok, risbe. Artikel izbere iz pripravljenih storitev ali ga opiše sam — vašega šifranta ne vidi.

KORAK 02

Osebje ga pregleda

Sprejmi ali Zavrni s pojasnilom; vmes se predlaga cena in rok, kupec ju sprejme ali zavrne.

KORAK 03

Sprejem ustvari nalog

Glava, pozicije, kosovnica, odvisnosti med pozicijami in priloge se prekopirajo na nov delovni nalog.

KORAK 04

Kupec spremlja izdelavo

Od tu naprej gleda žive statuse iz iste baze — brez enega samega ročnega poročila.

01Kupčev portal → povpraševanje z odvisnostmi med pozicijami

Kupec v povpraševanje ne vnaša ur — tehnološki postopek in kalkulacija ostaneta vaša.

Naročilo v živo

Napredek v urah in kosih, pozicija za pozicijo

Vsi njegovi nalogi, tudi tisti brez povpraševanja
Stolpci: številka naročila, status, rok, napredek v urah in kosih, odprema, vrednost
Preklop med vašo številko naloga in kupčevo številko naročila
Operacijski trak: vsak korak s stanjem — v teku 73 %, čaka, blokirana
Zunanja obdelava je označena, imena kooperanta ni
»← čaka pozicijo 3« pove, zakaj pozicija še stoji

Tok dogajanja

Dnevnik posla, ne seznam sporočil

Povpraševanje oddano, naročilo potrjeno, nalog odprt, delo poteka, pozicija zaključena, odprema
Zrnatost je ena pozicija in en dan — trije delavci isti dan dajo eno vrstico
Dan z urami in brez kosov se pokaže kot »delo poteka«, ure ostanejo skrite
Nad tokom je trak z mejniki; klik na palico skoči na mesto v toku in obratno

To je tisto, kar je prej živelo v Trellu — samo da se polni samo od sebe.

03Kupčev portal → trak in tok na naročilu

Časovnica

Kupec vidi, kdaj je kaj na vrsti

Tabela po dnevih: nalog, pozicija, artikel, operacija, številka naročila
Zunanja obdelava je posebej obarvana
Izvoz v Excel
Česa ni
Ni imen strojev, ni ur, ni stroškov, ni nepotrjenih operacij
Datumi so zaokroženi na teden — teden je natančnost, ki jo plan res ima

Pogovor

Predlog cene in roka je gumb, ne stavek

Pogovor na povpraševanju in na nalogu
Kupec piše v vseh stanjih — tudi po dobavi, reklamacija je komunikacija
Osebje ima stikalo »Vidno kupcu«: interni zaznamek ostane interni
Značka neprebranega se prižge brez osveževanja strani
Priloge do 25 MB, do deset na sporočilo; tipi se preverjajo po vsebini, ne po končnici
Predlog sprejme lahko samo nasprotna stran; nov predlog nadomesti prejšnjega

05Komunikacija na povpraševanju — predlog roka in cene

Kupčeva plošča

Tri številke in štirje grafi

Pozicije, ure in vrednost skupaj
Grafi: pozicije, preostale ure in vrednost po stanju zunanje obdelave ter preostale ure po tipu operacije
Kartice povpraševanj po statusu — vsaka pelje na filtriran seznam
Kupec se v glavi portala vidi s svojim logotipom
Isto ploščo odpre interno tudi prodaja — in vidi natanko to, kar vidi kupec